Monster Teknik Servisinde Yanıltıcı Ana Kart Teşhisi Ve Adaptör Sorunu

Monster Tulpar t7 v22.2 model laptopumdan yaklaşık 1 aydır coil Whine sesi gelmeye başladı, ardından oyun oynarken cihazın gücü sürekli gidip geliyordu. Bunun üzerine cihazı 10.02.2026 civarında Ankara Söğütözü mevkiindeki, Next Level Avm yanındaki Monster teknik servisine teslim ettim. İnceleme sonucunda ekran kartının soğuk lehimlerinde arıza olduğunu, ekran kartının anakarta gömülü olduğu için ana kart değişimi gerektiğini söylediler ve yaklaşık 22.000 TL’lik bir masraf çıkardılar.

Ancak cihazı teslim aldıktan sonra kendi imkanlarımla aynı marka farklı bir adaptör ile deneme yaptığımda, bilgisayarın sorunsuz şekilde çalıştığını ve yaşadığım tüm problemin ortadan kalktığını gördüm. Yani sorunun aslında adaptörden kaynaklandığı çok net bir şekilde ortaya çıktı. Servis ise cihazı farklı bir adaptörle denediklerinde sorun olmadığını söyleyerek beni ana kart değişimine yönlendirmeye çalıştı. Bu nedenle yanlış ve gereksiz bir teşhisle tarafıma yüksek maliyet çıkarıldığını düşünüyorum ve teknik servisin güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum.

Servise gittiğimiz gün, yan tarafta bekleyen başka bir kişiye de benzer şekilde ana kart değişimi önerildiğine şahit oldum ve onda da “gömülü parça” gerekçesiyle yüksek bir tutar çıkarılıyordu. Bu durum, servisin neredeyse her sorunda doğrudan ana kart değişimini öne sürerek müşterilere gereksiz yüksek maliyetler yüklemeye çalıştığı izlenimini güçlendirdi.

Monster’ın bu servis süreciyle ilgili detaylı bir inceleme yapmasını, yanlış teşhis nedeniyle tarafıma çıkarılan ana kart değişim bedelinin iptalini, asıl arızalı parça olan adaptörümün değiştirilmesini ve teknik servis personelinin bu tür yanlış yönlendirmeler konusunda daha dikkatli ve bilgili olmaları için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Servis kayıt numaram Ankara 0226001515'tir.