Servis İhmaline Rağmen Klavye Tuş Sorunu Çözülmedi Ve RGB Bozukluğu Oluştu

14 Mart’ta Monster Abra a5 model cihazımı klavye değişimi için servise teslim ettim. Cihaz onarıma alındı ve teslim tarihinde klavyenin değiştiği söylendi. Ancak cihazı teslim alırken ilk kontrolümde, değişen klavyede eski problemimin aynen devam ettiğini, bazı tuşların hâlâ basmadığını fark ettim. Bu ihmal nedeniyle serviste yaklaşık 2 saat daha fazla beklemek zorunda kaldım.

Cihaz tekrar onarıma alındı ve bu kez tuşlar çalışır durumda teslim edildi. Fakat bu sefer de klavyedeki RGB aydınlatmaların her yerde eşit şekilde yanmadığını, yani ışıklandırmanın bozuk olduğunu gördüm. Eski klavyemde RGB ile ilgili hiçbir sorun yoktu, sadece tuş basmama problemi vardı. Servis personeli ise bu yeni oluşan RGB sorununu çözemeyeceğini belirtti.

Sonuç olarak, klavye değişimi için 3190 TL ödedim, uzun bir süre serviste bekledim, ilk sorunum geç giderildi ve üstüne yeni bir sorunla cihazı eve götürmek zorunda kaldım. Bu büyüklükte bir firmaya yakışmayan bir hizmet süreci yaşadığımı düşünüyorum. Zamanımın kıymetli olduğunu, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Mağduriyetimi giderecek, ek zaman ve sorun yaratmayacak şekilde çözüm odaklı bir destek talep ediyorum.