Onarım Tamamlandı Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Monster Notebook marka Abra a5 v17.3 15.6" model cihazım, kar0726190177 servis takip numarası ile 28 Temmuz 2026 tarihinde genel bakım ve onarım için yetkili servise teslim edildi. 3.500 TL tutarındaki RAM parçası da dahil olmak üzere gerekli işlemler tarafımdan onaylandı ve ödeme 5 Ağustos 2026 tarihinde yapıldı. Servis ekranında bakım ve teknik işlemlerin 5 Ağustos itibarıyla tamamlandığı açıkça görülüyor.

Buna rağmen cihazım, 74 saat içinde kargolanacağı bilgisi verilmiş olmasına karşın, 5 Ağustos'tan bu yana günlerdir hiçbir işlem yapılmadan sadece depoda kargolanmayı bekliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda “Depo birimi sizi arayıp bilgilendirme yapacak” denmesine rağmen gün boyu tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim ciddiye alınmadı.

Bakım ve ödemesi tamamlanmış bir cihazın, yalnızca paketleme ve kargolama işlemleri için bu kadar uzun süre depoda tutulmasını kabul edilemez bir operasyonel aksaklık olarak görüyorum. Kar0726190177 takip numaralı cihazımın daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ve kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet ve gecikmeler nedeniyle Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.