Ödeme Sorunları Ve Kargo Gecikmesi

Monster Abra a5 model laptopumu tamir için servise gönderdim, işlemi tamamlandı ve bana hem cihazın yapıldığına dair görseller hem de ödeme dekontu iletildi. Ödemeyi yaptıktan sonra sistemde “sevkiyata hazırlanıyor” şeklinde bir bilgi gördüm ancak ürün bir türlü sevk edilmedi.

Bunun üzerine Monster müşteri hizmetlerini aradığımda, ödeme ile ilgili sorun olduğunu söyleyip dekontu tekrar istediler. Dekontu tekrar paylaştım, fatura adresimi aldılar ve yazarken boşluk bırakmış olabileceğimi, bu yüzden sistemin işlemi boşa düşürdüğünü belirttiler. Tekrar dekont kaydı açtılar. Ertesi gün tekrar aradığımda aynı işlemleri bir kez daha yaşadım. Ardından bu kez de beni arayıp ödeme yapılmamış gibi bilgi verdiler. Tekrar dekontu ilettim, bu sefer ödemeyi gördüklerini söylediler fakat buna rağmen süreçte hâlâ hiçbir gelişme olmadı.

15’inden bu yana, Monster ile en az üç kez telefon görüşmesi yapmama rağmen bir sonuç alamadım ve cihazım hâlâ tarafıma gönderilmedi. Servis kaydım ızm0626000267 numarasıyla görünüyor. Laptopumun tamir sürecinin derhal tamamlanarak, hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.