Monster Tulpar Serviste Yanıltıcı İşlem Tamamlandı Bilgisi Ve Kargo Gecikmesi

Ben de Monster Tulpar t5 23.3.4 cihazım var. Bu cihazı 2023 Kasım ayında aldım ve 2025 Kasım ayında garantisi sona erdi Bu cihazı Monster'ın ömür boyu garanti kapsamında. Cihaza bakım yapılması için Bursa şubesi Monster bayisine cihazı elden teslim ettim ve ücretsiz bakım kapsamına soktum şubat ayinin ortalarında cihazı ertesi gün teslim aldım ancak işim dolayısıyla hemen test etme fırsatım olmadı aradan geçen zamanla birlikte cihazımı kullanmaya başladığımda cihazımda donmalar takılmalar fazla ısınmalar fark ettim bunun üzerine cihazımda farklı programlar ve Monster Tulpar‘ın kendi kontrol Center’da incelemeler yapmaya başladığımda cihazın 100°’ye çıktığını işlemcinin 1.4ghz takılı kaldı gözlemledim ve kayıt altına aldım bunun üzerine Monster bayisine elimdeki kayıtlarla birlikte gittim cihazın servis bakımından sonra böyle olduğunu söyledim onlar da cihazı yüksek sıcaklık değerleri sebebiyle İstanbul Kartal servisine yönlendirdiler burada bana cihazın en geç on gün içerisinde tarafıma teslim edileceği ancak cihazı 22 Nisan’da teslim Edip 19 Mayıs’ta onarıldı denilerek teslim aldım bu süreçte cihazım yaklaşık 12:13 gün boşta bekletildi hiçbir işlem yapılmadı onuncu iş günü dolmasına rağmen Monster‘dan ikame cihaz istedim böyle bir hakkım yok denilerek talebim reddedildi ve ben de bunun üzerine şikayet var ve sosyal medya kanalları üzerinden problemlerimi dile getirdim bunu dile getirmemden sonra cihazım apar topar servisten çıkarılarak tarafıma ulaştırıldı cihaz bana 19 Mayıs’ta teslim edildi 20 Mayıs’ta cihazı yine detaylı test Edip kontrol ettiğimde sorunların aynı şekilde devam ettiğini gördüm ve kayıt altına aldım bunun üzerine şikayet var şikayetlerimi güncelleyerek Monster Instagram sayfası gönderisinin altına problemlerimi yazarak dile getirdim 21 Mayıs günü cihazımı tekrar servise götürmeye karar verdim ancak saat 10:45 sıralarında Monster yetkili servisinden Atakan adında bir müşteri temsilcisi teknik personel olduğunu söyleyerek bana yardım etmek amacıyla any desk programına cihazıma indirmemi ve uzaktan bağlantı kurmak istediğini söyledi bunun üzerine cihaza bağlandığında çeşitli yöntemler ve programlar kullanarak ayrıca oyunda açarak cihaza 100°’ye çıktığını ve 1.4ghz sabitlenendiğini kendisi de görüp bu durumla ilgili servis kaydı açmak istediğini ve bu konunun takipçisi olacağını tarafıma beyan etti tüm bu işlem yapılırken bu yapılan işlemin de kayıt altına aldım teknik personelin de cihazın problemini kabul ettiği ve bunun üzerine ben 21 Mayıs günü cihazımı Bursa şubesine değişim talebiyle verdim ancak bunun üzerine mouse’ta çalışanları bana eğer sorun varsa bedel iadesi yapılacağını seçimlilik hakkının şirkette olduğunu Tüketici Hakem Heyeti’ne başvursan da kazanamayacağını dile getirerek beni bu yoldan caydırmaya çalıştılar elimdeki tüm bu belge ve kanıtlarla birlikte monsterden cihazımın misliyle değişimini talep ediyorum aksi taktide elimde ki belge ve kanıtlarla Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım