Monster Teknik Servis Sorunu Çözmüyor, Ekran Arızası Devam Ediyor

Monster Bilgisayar’dan aldığım Abra A7 v14 model dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 3 aydır ekran kararması sorunu yaşıyorum. Bilgisayar ilk açıldığında veya uyku modundan çıktığında ekran gelmiyor, ancak cihaz çalışıyor. Yaklaşık 1 ay önce Kartal İstanbul’daki Monster teknik servisine gönderdim ve iş bilgisayarı olduğu için hızlı bir çözüm rica ettim. 20 gün sonra “LCD kablosunu sabitledik” diyerek ürünü geri gönderdiler, fakat aynı sorun devam etti. Üstelik ekran düzgün yerine oturtulmamış ve ayrılmış şekilde gönderildi.

Sorun arada sırada tekrarlıyor; bazen sık, bazen iki hafta hiç yaşanmıyor. Donanımsal bir problem olduğu açık. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde yine servise göndermemi söylediler, fakat çözüm olarak ekranı bozup, eski arızasıyla bana geri gönderdiler. Bilgisayarım garanti kapsamında ve herhangi bir ücret ödemedim.

Onarımın düzgün ve hızlı şekilde yapılmasını istiyorum. LCD kablosunun sabitlenmesi için 20 gün beklemek kabul edilemez. Eğer mevcut servis sorunu çözemiyorsa, başka bir servise yönlendirilmek istiyorum. İş bilgisayarım olduğu için acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.