Monster Notebook Ücret Ödememe Rağmen Bilgisayarım Defalarca Servisten Sorunsuz Dönmedi

Monster Notebook Abra a15 v15.6.3 model bilgisayarımda sürekli takılma, donma ve kendiliğinden kapanma sorunları yaşadım. Temmuz ayında cihazımı İstanbul Kartal’daki yetkili servise gönderdim, garanti süresi dolduğu için işlem ücreti ödedim. Sorun çözülmediği için ikinci kez servise gönderdim ve tekrar ücret talep edildi. Bu sefer, sorunun tekrar etmesi halinde ücretsiz tamir ve önceki işlemlerin ücret iadesi yapılacağı sözlü olarak beyan edildi. Ancak sorun yine çözülmedi ve bilgisayarımı üçüncü kez servise göndermek zorunda kaldım.

Bilgisayarım yaklaşık 2 aydan fazla süredir elimde değil ve toplamda 5500-5800 TL arasında ödeme yaptım. Her defasında ücret ödememe rağmen cihazımdaki sorunlar giderilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sadece cihazın ekspertizde olduğu söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca PTT posta yoluyla resmi uyarı niteliğinde yazı da gönderdim, yine sonuç alamadım. Elimde tüm yazışmalar, dekontlar ve servis takip numaram (kar0925151437) mevcut.

Bu süreçte hem bilgisayarımdan hem de ödediğim ücretlerden mağdur oldum. Sorunumun artık tamamen çözülmesini ve yeni bir cihaz ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.