Monster Servis Ömür Boyu Ücretsiz Bakım Sözünü İhlal Ediyor

Monster Abra a5 v17.2.3 model laptopumu yaklaşık 4 yıl önce “ömür boyu ücretsiz bakım” sloganı ile satın aldım. Cihazımı ilk kez 12.09.2026 tarihinde İstanbul Beşyol şubesindeki teknik servise, yavaşlamaya başladığı için genel temizlik, bakım, fan temizliği ve macun yenilemesi yapılması talebiyle götürdüm.

Servise bırakırken özellikle “ömür boyu ücretsiz bakım” hakkımdan bahsetmeme rağmen, bugün tarafıma SMS ile gelen link üzerinden kontrol ettiğimde yaklaşık 7.400 TL tutarında işlem ücreti çıktığını gördüm. Sistem üzerinde “fan, fan, D-COVER” ifadeleri yer alıyor ve muhtemelen fan değişimi planlanıyor; ancak cihazda bu kadar kapsamlı ve ücretli bir işleme gerek olduğuna inanmıyorum ve bununla ilgili bana herhangi bir gerekçe ya da detaylı açıklama yapılmadı.

Monster’ın yıllardır kullandığı “ömür boyu ücretsiz bakım” vaadine güvenerek servise gittiğim için, bu bakım işlemlerinin ücretsiz olarak yapılmasını, ekstra ücretli işlemlere gerek görülüyorsa da önce benimle iletişime geçilip açık ve anlaşılır şekilde izah edilmesini talep ediyorum. Tarafımdan onay alınmadan, bu tutarda ücretli işlem çıkarılmasını kabul etmiyorum ve Monster Bilgisayar teknik servisten, beni arayarak konu hakkında bilgilendirme yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.