Monster Notebook Mağaza Çalışanlarının Tavrı Son Derece İticiydi

Monster marka Abra a5 model laptopumu 09.07.2026 tarihinde yıllık ücretsiz bakım için, Monster’ın yetkili servisi olan Beşyol Notebook mağazasına saat 12.45’te teslim ettim. Monster’ın kendi sitesinde bakım süresi 1–3 saat olarak belirtilmesine rağmen, saat 16.30’da mağazaya gittiğimde cihazımın daha yeni işleme alındığını gördüm ve laptopum bana ancak saat 17.00’de teslim edildi. Yani internet üzerinden vaat edilen sürenin aksine bakım süreci yaklaşık 4,5 saatte, o da adeta zorla öne aldırarak tamamlanabildi.

Bu süreçte mağaza çalışanlarının tavrı da son derece iticiydi. Yüzleri asık, iletişimleri kaba ve insanı adeta kovar gibi davranarak işlem yaptılar. Ne süreç hakkında doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de gecikme için makul bir açıklama sunuldu. Hem verilen süreye uyulmaması hem de bu saygısız üslup nedeniyle mağazadan son derece rahatsız ve mağdur ayrıldım.

Monster firmasından beklentim, Beşyol Notebook mağazasındaki çalışanlara müşterilerle doğru iletişim kurma, saygılı davranma ve verilen bakım sürelerine uyma konusunda gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesidir. Ayrıca Monster’ın kendi sitesinde belirtilen 1–3 saat bakım süresine gerçekten uyulmasını, bu mağazanın hizmet kalitesinin denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.