Monster Notebook'ta Termal Macun Değişimi Sonrası Yüksek Sıcaklık Ve Termal Kısıtlama Sorunu

Monster Abra A7 v16.1.9 Intel Core i7 13700hx cihazımı 17 Temmuz’da bakım ve termal macun değişimi için İstanbul Kartal Monster Notebook teknik servisine kargo ile gönderdim. Bakım öncesinde yaşamadığım yüksek sıcaklık ve thermal throttling sorunu, cihaz servisten geldikten sonra ortaya çıktı.

Yıllık izinde olduğum için cihazı hemen kullanamadım. Tatil dönüşünde oyun oynarken yüksek sıcaklık nedeniyle sorun yaşamaya başladım ve bunun üzerine cihazı 1 Ağustos’ta tekrar servise gönderdim. Yapılan inceleme sonunda güncelleme işlemi yapıldığı ve donanımsal arıza bulunmadığı tarafıma bildirildi.

Ancak cihaz tekrar geldikten sonra sorun devam etti. Yaklaşık 27 dakikalık oyun kullanımında hwinfo ile yaptığım ölçümlerde CPU sıcaklığı 96°C’ye, çekirdek sıcaklıkları 93°C’ye ulaşmakta ve thermal throttling değeri %14 seviyesine çıkmaktadır. Cihazın altında harici soğutucu ve arka fan kullanmama rağmen bu değerlere ulaşıyorum.

Cihazımı iki kez servise göndermeme rağmen sorunum çözülmedi. Özellikle termal macun değişimi sonrasında ortaya çıkan bu durumun, termal macun uygulaması ve soğutucu bloğunun işlemciyle temasının detaylı şekilde kontrol edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cihazdaki sorunun kaynağı tespit edilerek kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. İki kez servis süreci yaşamama rağmen aynı sorunla karşılaşmam nedeniyle mağduriyetimin artık giderilmesini rica ediyorum.