to read complaints and reviews, or file yours.Monster Notebook Bilgisayarımda Sürekli Donma Ve Aşırı Isınma
Monster Notebook’tan satın aldığım Abra A7 v13.3.4 model bilgisayarımı, yaşadığım sorunlar nedeniyle 28 Nisan’da kargoyla teknik servise gönderdim. Bilgisayar iki haftadan daha uzun süre serviste kaldı ve 15 Mayıs’ta tarafıma geri ulaştı, ancak cihazı teslim aldığımda donma, ısınma, performans düşüklüğü ve benzeri tüm sorunların aynen devam ettiğini gördüm. Özellikle oyun veya yük altında sıcaklık değerleri 98 derecelere kadar çıkmasına rağmen, görüştüğüm temsilci bu değerin “iyi, normal derece” olduğunu söyleyerek sorunu savunmaya çalıştı.
Bu bilgisayarı depremden sonra aldım ve ilk günden itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Sürem dolmadan tam dört kez iade veya değişim talebinde bulundum, ancak her seferinde “bilgisayarda sorun yoktur” denilerek ürün bana geri gönderildi. Son gönderdiğimde ise FreeDOS aldığım için yanlış kurulum yapılmış olabileceği şeklinde bir açıklama yapıldı, fakat buna rağmen sorunlarım giderilmedi, bilgisayarı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Satın aldığım günden beri sorunlu olan ve bir türlü kalıcı olarak onarılmayan bu ürünle ilgili olarak, Monster’ın sattığı ürünün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bilgisayarın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını, mümkün değilse ücret iadesi ya da detaylı ve gerçekten sorunu çözecek bir inceleme süreci başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Monster’dan Ekim 2023’te satın aldığım Abra A7 v13.3.4 model bilgisayarımı bakım amacıyla teknik servise gönderdim. Cihazım 15 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi ancak servisten döndükten sonraki iki hafta içinde tam dört kez mavi ekran hatası aldım.
Bilgisayarın ısısı çoğu zaman 98 derecelerin altına inmiyor. Buna rağmen sadece masaüstü boş ekrandayken bile donma ve kasma sorunları yaşıyorum. Herhangi bir oyun ya da ağır işlem çalışmazken dahi mavi ekran vermesi, cihazın günlük ve basit kullanımda bile güven vermemesine yol açıyor.
Bu problemlerden sonra Monster teknik servise tekrar başvurduğumda cihazın “normal” olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem yüksek ısı sorunu, hem mavi ekran hataları, hem de donma ve kasma problemleri yaşarken cihazın normal olduğunun söylenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım tüm bu sorunlar ve teknik servisten tatmin edici bir çözüm alamamam nedeniyle, Maraş’ta kullandığım bilgisayarım için Monster’dan para iadesi talep ediyorum. Cihazımın sıfırı kalmadığı için aynı özelliklerdeki sıfır ürünün güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
