to read complaints and reviews, or file yours.Monster Notebook Ürünüm Hâlâ Kargoya Verilmedi
17 Temmuz 2026 günü Monster Pusat Clutch Gamepad (Black) marka gamepadimi bozulduğu için İzmir Çankaya Monster şubesine tamir amacıyla teslim ettim. Ürüne ait seri numarası 78587922072571, servis numarası ise IZM0726000810’dur. Bana 28 Temmuz 2026 tarihinde tamir süresinin bittiği ve ürünün kargo için hazırlandığına dair mesaj geldi. Ancak bugün 6 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Neredeyse her gün aramama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece yoğunluk gerekçe gösterilerek geçiştirildim. Tamir sürecinin uzamasını bir yere kadar anlayabilirim fakat hazır olduğu söylenen bir ürünün 10 gün boyunca kargoya verilmemesi bana ciddi bir ciddiyetsizlik ve müşteriyi önemsememe olarak görünüyor.
Servis sayfanızdaki işlem geçmişinde 22 Temmuz ile 3 Ağustos 2026 tarihleri arasında çeşitli onay ve ödeme adımlarının tamamlandığı, ürünün sürecinin kapandığı görünüyor olmasına rağmen hâlâ tarafıma bir kargo çıkışı yapılmadı. Bu çelişki de sürecin ne kadar düzensiz yürütüldüğünü gösteriyor.
Çocuğumun haftaya dershanesi başlıyor, uzun süredir oyun oynamak için bu cihazını bekliyor ve sürekli bana “Ne zaman gelecek, ne zaman oyun oynayacağım? ” diye soruyor, ben ise net bir cevap veremiyorum. Büyük bir işletmenin reklamlarla değil, bu tür süreçlerdeki müşteri memnuniyeti ve sözünü tutmasıyla büyüyeceğine inanıyorum.
Ürünümün derhal kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşattığınız bu gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
