4 Mayıs’ta Hepsiburada üzerinden, Monster Notebook’un kendi satıcı hesabından Pusat Clutch isimli gamepadi satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 gün kadar kullandıktan sonra, yaşadığım ciddi bağlantı sorunları nedeniyle 12 Mayıs’ta yine aynı adresten kargo ile iade ettim. Ürün Konya Karapınar’daki adresime gönderilmişti ve buradan geri yolladım.
Gamepadi kullanırken sürekli bağlantı kopması sorunu yaşadım. Oyun sırasında kol bir var bir yok gibi davranıyordu; bir anda bağlantı kesiliyor, tepki vermemeye başlıyor, bir süre sonra tekrar bağlanıyordu. Özellikle FIFA gibi oyunların sistemi gereği, maç esnasında bağlantı koptuğu anda o maçta kolu tekrar kullanamıyorsunuz. Bu nedenle ürün benim için kullanılamaz hale geldi ve iade etmeye karar verdim.
Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram 4666904832, Hepsiburada üzerinde görünen iade talep numaram 5655***29, Monster tarafındaki servis kayıt numaram ise KAR0526****00’dir. Ürünü, faturasına dokunmadan, olduğu gibi geri gönderdim ve para iadesi talep ettim.
Ancak Monster Notebook, gönderdiğim üründe seri numarasının silinmiş olduğunu iddia ederek iade talebimi reddetti ve aynı bozuk ürünü bana geri göndermeye çalıştılar. Ben seri numarasının nerede olduğunu bile bilmezken, bu durum karşısında kendimi haksız yere suçlanmış ve adeta sahtecilik yapıyormuşum gibi hissettim. Üstelik ben çoktan çalışan, sorunsuz yeni bir gamepad aldım; bozuk ürünü kullanmayacağım için elimde durmasının hiçbir anlamı yok.
Hepsiburada ile yazıştığımda, talebimi Monster’a tekrar ileteceklerini söylediler. Monster Notebook’u telefonla aradığımda ise yine seri numarası gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Kullanım süresi bu kadar kısa olan, bağlantı problemi açıkça belli olan bir ürün için seri numarası bahane edilerek iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Bozuk olduğu için iade ettiğim Pusat Clutch Gamepad'in ücretinin, ilgili sipariş ve kayıt numaralarım üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, aynı ürünü tekrar göndermek yerine mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar