Monster Notebook Teknik Servis Sonrası Bilgisayarımda Kırık ve Hasar Oluştu

Monster Notebook Abra A5 model bilgisayarımı, teknik bir sorun nedeniyle İstanbul’daki Monster teknik servisine gönderdim. Ürünü kargo ile teslim ettim ve bana geri gönderildiğinde, kasasının bir kısmında kırık ve ekranda beyazlık şeklinde bir hasar olduğunu fark ettim. Bilgisayar elime yaklaşık bir hafta önce geçti, ancak bir tanıdığımda olduğu için hemen kontrol edemedim. Servise ilk gönderildiğinde çekilen görsellerde de hasar varmış, fakat o zaman tam olarak anlayamamıştım; şimdi cihazı açınca durumu net olarak gördüm.

Kargo gönderiminde anlaşmalı oldukları Yurtiçi Kargo’nun ürüne özen göstermemesi nedeniyle bu hasarın oluştuğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak bugün Monster’ın e-posta adresine yazdım fakat henüz bir yanıt alamadım.

Garanti kapsamında olmayan cihazım için ekran ve kasa değişimi talep ediyorum. Teknik servis kayıt numaram: KAR0725143495, kargo takip numaram ise 908-379-6**6’dır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.