Monster Notebook Serviste Sebepsiz Sökülen Kayıp Tuşlar

Merhaba,

GM5MG7Y2210301152 seri numaralı Monster Tulpar T5 V21.5 notebookun ekte yer alan 1, 2, 3 numaralı görsellerde servisinizde çekilmiş fotoğrafları bulunmaktadır. Size gönderilen notebookun üzerinde yalnızca 's', 'z' ve 'Windows' tuşlarının eksik olduğu görülmektedir. Ancak klavye değişim işlemi sonrasında tarafımıza gönderilen notebookun eski klavyesinde, ekteki 4 ve 5 numaralı görsellerde de görüleceği üzere, 3 tuş eksik olmasına rağmen toplamda 44 tuş eksik olarak teslim edilmiştir. Ayrıca tarafınıza gönderdiğimiz notebookun klavyesinde 's', 'z' ve 'Windows' tuşları bulunmazken, 5 numaralı görselde de rahatlıkla görülebileceği üzere 'z' ve 'Windows' tuşları takılmış ve bu tuşların ton farkından dolayı başka bir klavyeden sökülüp takıldığı anlaşılmıştır. Bununla da kalmayıp, bu tuşlar sökülürken klavye üzerindeki tırnaklara da 6 numaralı görselde görüleceği üzere zarar verilmiştir. Bir müşteri olarak, eğer sadece tuş değişimi yapabiliyorsanız, neden klavye değişimi yapıldı ve 3 tuş eksik olarak gönderdiğimiz klavye tarafımıza neden 44 tuş eksik olarak gönderildiğini sormak istiyorum. Görselde de belli olduğu üzere, eksik tuşların eksiksiz ve sağlam bir şekilde tarafımıza gönderilmesini veya ilgili zararın karşılanmasını talep ediyorum. Bu konuya ek olarak, 19.03.2024 tarihinde ürünü göndermeden önce tarafınızdan ilgili ürün modeline ait klavye değişim işlemi için fiyat bilgisi sorulduğunda firmanızdan 1990 TL'lik bir fiyat belirtilmişti. Biz ürünü aynı gün tarafınıza kargoladık. Akabinde, 25.03.2024 tarihinde servisinizde işleme alındığını belirttiğiniz ürün için aynı tarihte ve aynı işlem için (klavye değişim ücreti) 1990 TL'lik fiyat teklifinizi ekstra bir işlem gereksinimi sunmaksızın 2469 TL'ye çıkarttınız. Biz bu durumu da göz ardı edip klavye değişim işlemi yaptırmamıza rağmen, yukarıda belirttiğim ve sizin gibi kurumsal bir firmaya yakıştıramadığım bir durumla karşı karşıya kaldık. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilip durumun düzeltilmesini talep ediyorum.