Monster Notebook Servis Sonrası Bilgisayar Arızası!

Monster Abra a5 v15.2 model dizüstü bilgisayarımı, klavye tuşlarında sökülmeler ve bazı tuşların basmaması ile fan sesi şikayeti nedeniyle 03.12.2025 tarihinde kar1225162427 servis kaydıyla servise gönderdim. Çıkan masraf nedeniyle yalnızca klavye değişiminin yapılmasını talep ettim.

Ürün tarafıma geri geldiğinde bilgisayar açıldıktan yaklaşık 5–6 dakika sonra “KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 0X1e” hatası vererek kendiliğinden kapanmaya başladı. Yaptığım araştırmada bu hatanın donanımsal arızalara işaret ettiğini gördüm. Bilgisayara temiz kurulum yapmama rağmen sorun düzelmedi. Sorunun klavye değişimi sırasında yapılan işlemlerden kaynaklandığını düşünerek ürünü bu kez 17.12.2025 tarihinde kar1225164435 servis numarasıyla tekrar servise gönderdim.

Servis dönüşünde anakartta sorun olduğu, işlem yapılması gerektiği ve bu işlemin kesin sonuç vermemesi halinde anakartın değişmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Oysa bilgisayarım ilk servise gitmeden önce sorunsuz çalışıyordu, herhangi bir ana kart problemi yoktu. Serviste yapılan işlemler sonrasında ana kartımın nasıl olduysa hasar gördüğünü ve artık düzgün çalışmadığını düşünüyorum. Buna rağmen firma bu durumdaki kendi hatasını kabul etmemektedir.

Bu nedenle, ilk servis sürecinde oluşan bu arıza ile ilgili olarak tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, anakartın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bilgisayarımın sorunsuz şekilde çalışır halde teslim edilmesini talep ediyorum.