Monster Notebook Güvenim Çok Sarsıldı!

Yıllardır Monster marka Abra A7 model bilgisayarımı masaüstü cihaz olarak kullanıyorum ve periyodik bakımlar için düzenli olarak Monster servisine gönderiyorum. Cihazımda ara ara ekranda yatay çizgiler beliriyor, genelde kısa bir süre sonra kendiliğinden kayboluyordu. Son yaşadığım hatada hem bakım zamanı geldiği için hem de bu ekran sorununun kontrol edilmesi için bilgisayarımı 08.07.2026 tarihinde bir arkadaşım aracılığıyla Kadıköy servis merkezine teslim ettirdim.

Cihazımı teslim ederken müşteri hizmetlerine durumun benim için acil olduğunu özellikle belirttim. Ancak bilgisayarım 13 gündür serviste olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı. Ekrandaki çizgilerin bir anda ortaya çıkıp sonra tamamen kaybolması ve aylarca tekrar hata vermemesi sorunun basit bir temassızlık kaynaklı olabileceğini düşündürüyor. Buna rağmen sürecin bu kadar uzaması ve ilgisiz yaklaşım, kendimi önemsenmiyor hissetmeme neden oldu.

Yıllardır sorunsuz kullandığım ve çevreme de özellikle tavsiye ettiğim bu markaya duyduğum güven, bu yaşanan ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde sarsıldı. Kadıköy servisinde kad0726002907 numaralı form ile bulunan cihazımın durumuyla ilgili ivedilikle bilgilendirilmek ve arızanın makul süre içinde giderilerek bilgisayarımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.