Monster Notebook Bakım Sonrası Çatlak İddiası Ve Haksız Ücret Talebi

Monster Notebook’tan aldığım Abra A5 V19.3 model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık iki buçuk ay önce İstanbul Beşyol’daki teknik servise sadece bakım ve fan temizliği için teslim ettim. Cihazı bakıma verdiğim döneme kadar menteşe, mavi ekran ya da kasa ile ilgili hiçbir problem yaşamıyordum, bilgisayarı alalı henüz beş yıl bile olmadı ve darbe alabilecek herhangi bir durum da yaşanmadı.

Bakım sonrasında ise bilgisayarda menteşe sorunu oluştu, mavi ekran vermeye başladı ve en son da yalnızca video izlerken, yani yüksek güç gerektiren bir işlem yapmıyorken bir anda aşırı yüksek ve normalden farklı bir fan sesi gelmeye başladı. Bunun üzerine tekrar teknik servise teslim ettim.

Servis dönüşünde, benim fan sesi ve menteşe sorunları için verdiğim cihazda, teknisyen gözlemine “alt kasa çatlak” gibi notlar yazılmış ve bana yaklaşık 8.000 TL tutarında bir ücret çıkarıldı. Oysa ürün servise kabul edilirken çekilen fotoğraflarda da görüldüğü üzere herhangi bir kırık ya da çatlak bulunmuyordu. Bakımdan önce böyle bir hasar yokken, bakım sonrasında hem kasada hasar olduğu iddia edildi hem de SSD ve alt kasa gibi parçalara yönelik ücret talep edildi. Ayrıca bu süreçte telefonla aramama rağmen servise ulaşamadım, telefonlarım yanıtsız bırakıldı.

Tüm bu sorunların bilgisayar bakıma verildikten sonraki iki buçuk aylık süreçte ortaya çıkması ve cihazın servise girerken sorunsuz olmasına rağmen şu an bu halde olması sebebiyle, benden talep edilen 8.000 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve bakım sonrasında oluşan tüm arızaların ve hasarların ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Bakım öncesinde cihazın sorunsuz olduğuna dair elimde fotoğraflar da bulunmaktadır. Ürünün, servise verdiğim zamandaki sorunsuz haline getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.