Monster Notebook Klavyede Tuşların Basmama Sorunu

17.04.2023 tarihinde İstanbul Kadıköy Merkez Monster mağazasından Abra a5 v19.3.4 15.6" notebook satın aldım. Cihazı yaklaşık 5 ay önce rutin bakım için servise verdim, bakım sonrası tarafıma teslim edildiğinde klavyede tuşların basmama sorunu ve fanın bir şeye sürtüyormuş gibi aşırı sesli çalışması ortaya çıktı. Yani bu sorunlar ürünü servise verdikten sonra başladı.

Servise tekrar başvurduğumda, yaşadığım bu bariz arızalara rağmen bunların normal olduğunu, parçaların ömrünü tamamladığını ve değişmesi gerektiğini söylediler. Fan ve klavye için benden 4.900 TL talep ettiler, “size yardımcı olalım” diyerek de 4.400 TL’ye indirebileceklerini ilettiler. Hem sorunların bakım sonrası ortaya çıkması hem de bu kadar yüksek bir ücret istenmesi, ayrıca bunun “normal” sayılması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.

Cihazı masaüstü bilgisayar gibi harici monitör, harici mouse ve harici klavye ile kullanmama rağmen, bakım sonrası oluşan arızalar için sorumluluğun kullanıcıya yüklenmeye çalışılması ve yüksek bir ücret çıkarılması Monster gibi bir markadan beklediğim yaklaşımın tamamen dışındadır. Monster’a kayıtlı adım soyadım Hasan A***l, kayıt numaram KAD1***513’tür.

Bakım sonrası ortaya çıkan fan ve klavye arızalarının sorumluluğunun tarafıma yüklenmeden, cihazımın tamamen ücretsiz şekilde onarılmasını, benden talep edilen 4.900 TL / 4.400 TL tutarlarının iptal edilmesini talep ediyorum.