Monster Notebook Abra Açılmıyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Monster Notebook Abra model dizüstü bilgisayarımı dün kullanırken bir anda sorun yaşamaya başladım. Bilgisayarım tetik almıyor, prize takıp şarja bağladığımda kırmızı pil göstergesi yanıyor ancak güç tuşuna bastığımda sadece yeşil ışık yanıp sönüyor ve ekran tamamen simsiyah kalıyor, hiçbir görüntü gelmiyor.

Bugün bu sorunla ilgili olarak Monster müşteri hizmetlerini tam 10 kez aradım. Her seferinde beni teknik birime yönlendiriyorlar, hatta hatta toplamda 9–10 defadır aramama rağmen her defasında aynı durumla karşılaşıyorum. Arama teknik birime aktarılıyor, hatta müzik çalıyor fakat hiçbir şekilde kimse telefona bağlanmıyor, geri dönüş yapılmıyor ve “başka müşterilerle ilgileniyoruz” denilerek adeta geçiştiriliyorum. Bu süreçte bana herhangi bir kayıt numarası da verilmedi.

Bilgisayarım çalışmadığı ve kendi başıma çözebileceğim bir durum olmadığı için Monster’ın müşteri hizmetlerinden net bir yönlendirme, çözüm önerisi ve ne yapmam gerektiği konusunda açık bilgi talep ediyorum. Aramalarıma gerçekten dönüş yapılmasını, sorunumla ilgilenilmesini ve bilgisayarımın çalışır hale getirilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.