Laptop Bakım Ve RAM Yükseltme Sonrası Kargo Gecikmesi

Monster marka Abra a5 v15.5.1 15.6 inç laptopumu bakım yapılması ve RAM yükseltilmesi için 22.06.2026 tarihinde İstanbul Kartal’daki Monster teknik servisine kargo ile gönderdim. RAM ücreti olarak 3.500 TL ödedim. Ürünüm için kar0626185415 servis takip numarası oluşturuldu. 24.06.2026 tarihinde tüm işlemlerin tamamlandığı ve ürünün teslimata hazır olduğuna dair mesaj aldım ancak aradan geçen zamana rağmen laptopum hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde zaten internet sitenizde görebildiğim bilgileri bana tekrar etmekle yetindiler. Teknik servisle iletişime geçmelerini, durumu net bir şekilde sormalarını istediğimde sadece bir not oluşturup geçiyorlar, teknik servis de bu notu saniyeler içinde “sorun halledildi” şeklinde kapatmasına rağmen hiçbir şekilde kargolama yapılmıyor ve somut bir adım atılmıyor. Her defasında “hemen kargoya verilecek” denerek oyalandım.

Bir an önce tarafıma düzgün ve net bir açıklama yapılarak laptopumun neden hâlâ kargoya verilmediğinin belirtilmesini ve ürünümün en kısa sürede kargoya teslim edilerek bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Sizi tercih eden kullanıcıların önemli bir kısmı ömür boyu bakım hizmetiniz için markanızı seçiyor ancak basit bir kargolama sürecini dahi yönetememeniz müşterileri mağdur ediyor ve müşterilerinize eskisi kadar değer vermediğiniz izlenimini oluşturuyor. Bu yaşananlardan sonra laptopumu tekrar bakıma göndermek gibi bir hata yapmayacağımı düşünüyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.