Monster Abra Şikayeti

Monster marka Abra a5 v20.4.2 15.6 model bilgisayarımı 25 Mayıs’ta garanti kapsamında teknik servise teslim ettim. Bayram araya girdiği için tamir sürecinin bir miktar uzamasını anlayışla karşıladım, ancak 06.06.2026 tarihinde servis işlemi tamamlanan bilgisayarımın bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Servis numarası kad0526001625 olan cihazım için günlerdir “kargo sırası bekliyor” dışında somut bir bilgi alamıyorum. Bugün dördüncü gün olmasına rağmen bilgisayarım hâlâ tarafıma gönderilmedi, herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve sürece dair net bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik yetkili bir muhatap bulmakta da zorlanıyorum; büyük ve kurumsal bir firma olarak gördüğüm, birçok arkadaşıma da tavsiye ettiğim Monster’dan bu kadar ilgisiz bir süreç beklemiyordum.

Bilgisayarımı iş için aktif olarak kullanmam gerektiği halde 25 Mayıs’tan bu yana cihazıma ulaşamıyorum ve işlerim aksıyor. Cihazımın ivedilikle kargoya verilmesini, kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini ve sürecin bundan sonra şeffaf şekilde yürütülerek tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.