Monster Monitör Onarım Ücretlerinin Aşırı Yüksek Olması Ve Serviste Hasar

Monster Aryond a32 model 32 inç 165 Hz monitörümü 11.10.2026 tarihinde İstanbul’daki servise gönderdim. İlk incelemede anakart için 3.790 TL ücret çıkarıldı, bu bedeli ödedim. Ancak birkaç saat sonra panelin de değişeceği ve 11 bin küsur TL civarında ek ücret gerektiği söylendi. Toplamda yaklaşık 15 bin TL’lik bir masrafla karşı karşıya kaldım. Oysa şu anda aynı modelin 180 Hz olan ve 4 yıl garantili sıfır ürünü Monster’ın resmi sitesinde yaklaşık 13.500 TL, farklı büyük sitelerde ise 12.000 TL civarında satılıyor. Bu tablo karşısında fiyatlandırmanın mantıklı ve makul olmadığını düşündüğüm için işlemi iptal ettim, hem anakart hem panel ücretinin iadesini ve ürünün geri gönderilmesini talep ettim.

Monitörüm bana geri geldiğinde ise gönderirken olmadığı halde kasada çizikler vardı ve daha önce güç alan cihaz artık hiç güç almıyordu. Yani ürün hem dış görünüş olarak hasarlı, hem de tamamen çalışmaz halde teslim edildi. Bunun üzerine cihazı tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Bu kez de anakart için 2.590 TL, panel için 10.590 TL olmak üzere yine çok yüksek bir onarım bedeli çıkarıldı. Aynı ürünün sıfır fiyatından dahi yüksek bu rakamlar ve ürünümün servisten çizik ve güç almayan halde dönmesi nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Burada tüketiciyi zorlayan, makul olmayan bir ücret politikası ve ürüne serviste zarar verilmesi söz konusu olduğunu düşünüyorum. Eğer işin içinde hile veya başka bir usulsüzlük varsa, bunu elbette normal bir vatandaş olarak benim değil, yetkili mercilerin inceleyip ortaya çıkarabileceğine inanıyorum.

Monster’dan, onarım bedellerini sıfır ürün fiyatlarıyla kıyaslandığında makul seviyeye çekmesini, benden alınan bedellerin varsa fazla kısmını iade etmesini ve özellikle servisten çiziklerle dönen ekran kasasının eski haline getirilmesini, yani çiziklerin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca monitörümün gönderdiğimdeki gibi en azından çalışır durumuna getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Monitöre ait ekran görüntülerini de kanıt olarak ileteceğim. İki hafta gibi kısa bir sürede bu kadar büyük fiyat farklarının ortaya çıkmasının normal olmadığını, yedek parça adı altında uygulanan bu fahiş rakamlarla insanların aldatıldığını düşündüğümü belirtmek istiyorum. Türkiye’de ekonomik anlamda bu tür hile sistemlerinin düzene sokulmaya çalışıldığı bir dönemde, Ticaret Bakanlığı’nın da özellikle bu durumla ilgili inceleme yapması gerektiğine inanıyorum. İki parça için talep edilen bedelin sıfır cihaz fiyatını geçmesi kabul edilebilir değil; fiyatların makul seviyelere çekilmesini, yapılan bu fiyatlandırmaya dair kamuoyuna açık ve net bir açıklama yapılarak durumun aydınlatılmasını talep ediyorum. İşlemler devam edebilmesi için ödemek zorunda kaldığım tutarların, yapılan inceleme sonrası en kısa sürede revize edilip tarafıma iade edilmesini istiyorum. Cihazı ilk gönderdiğimde anakarttan kaynaklandığını düşündüğüm bir arıza vardı; cihaz elektriği alıyor, RGB aydınlatmalar tamamen çalışıyor, ekrana ışık geliyor ancak görüntü gelmiyordu. Buna rağmen cihaz bana ikinci kez tamamen bozuk ve kasasında çiziklerle geri gönderildi. Servisteki kamera kayıtlarının ve varsa ekspertiz raporlarının incelenmesini, cihazıma serviste verildiğini düşündüğüm bu çiziklerin ve hasarın tespit edilip eksiksiz şekilde onarılmasını bekliyorum.