Ölü Pikselli Monster Laptop İçin Değişim Talebi Ve Servis Gecikmesi

11.06.2026 tarihinde Monster Notebook internet sitesinden sıp016114270294 numaralı sipariş ile 56.999 TL ödeyerek Abra A7 v16.2.4 17,3" oyun bilgisayarı satın aldım. Ürün 16.06.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe’deki adresimize teslim edildi. Bilgisayarı açıp kurulumunu yapmamız yaklaşık 1 saat sürdü ve bu kısa kullanım sırasında ekranda ölü pikseller olduğunu fark ettik.

Ürünü detaylı performans veya ses testi yapacak kadar kullanmadık, yalnızca ekrandaki ölü pikselleri görünce sıfır aldığım bir ürünün böyle olmaması gerektiğini düşünerek hemen Monster müşteri hizmetlerini aradık ve değişim talebinde bulunduk. Ardından ürünü aynı gün içinde kargo ile iade ettik. Kargo firmasından aldığımız bilgiye göre ürün 17.06.2026 tarihinde Monster’a ulaştı.

Buna rağmen 18, 19 ve 20 Haziran tarihlerinde defalarca aramama karşın, her seferinde yalnızca “servis yoğunluğu var, ürününüz sırada bekliyor” cevabını alıyorum. Sıfır olarak satın aldığım, yalnızca 1 saat içinde kurulup tekrar iade edilen bir bilgisayarın, tamir veya bakım için gönderilen ürünlerle aynı süreçte bekletilmesini kabul etmiyorum.

Ürünümün ivedilikle incelenmesini, ekranındaki ölü piksel sorununun tespit edilmesini ve hiç vakit kaybetmeden sıfır, sorunsuz bir ürün ile değişimimin yapılmasını talep ediyorum.