to read complaints and reviews, or file yours.Monster Laptopım 19 Gün Süren Servis Bekleyişi Ve Acil Onarım Talebi
Monster Abra model laptopum çok ısınma, kasma ve kendiliğinden ses çıkarıp kapanma sorunları nedeniyle 10.07.2026 tarihinde kargoya vererek servise gönderdim. Ürün 17.07.2026 tarihinde Kartal Monster servisine ulaştı, servis takip numaram KAR0726188147 olmasına rağmen cihazım hâlen “sırada” görünüyor ve işleme alınmadı.
Haftaya, 09.08 tarihinde gireceğim YÖKDİL sınavım var ve bu süreçte bilgisayarıma acil olarak ihtiyaç duyuyorum. Defalarca kez aciliyetimi belirttim; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme aldım ne de sürecin hızlandırılması yönünde bir adım gördüm. Şu an 12 gündür serviste bekleyen, kargoya verdiğim tarihten itibaren ise toplamda 19 gündür elimde olmayan bir cihaz nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Cihazın kronik sorunları ve servis sürecinin bu kadar ağır ilerlemesi, açıkçası beni Monster markasından soğuttu ve bu şekilde devam ederse farklı bir markaya geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Bilgisayarımın acilen onarılıp tarafıma ulaştırılmasını ve servis sürecimin sınav mağduriyetim dikkate alınarak önceliklendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Monster Abra a5 v17.2 15.6" model bilgisayarımı teknik servisinize gönderdim ve dün itibarıyla onarımının tamamlandığı, cihazın kargoya verileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak aradan 24 saat geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya teslim edilmedi ve herhangi bir kargo takip bilgisi de paylaşılmadı. Üstelik hafta sonu araya gireceği için süreç daha da uzayacak görünüyor.
Önümüzdeki hafta 09.08 tarihinde önemli bir sınavım var ve bilgisayarımı bu sınavda kullanmam gerekiyor. Cihazımın hala kargoya verilmemiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu durum beni hem zaman hem de stres açısından olumsuz etkiliyor.
Süreci hızlandırmak için Monster teknik servisi telefonla aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alamadım. Cihazımın bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma acilen kargo firması ve takip numarasının iletilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
