Monster Cihaz Şikayeti

20.12.2021 tarihinde Monster’ın online satış mağazasından Abra A7 v12.5 17,3" oyun bilgisayarından iki adet satın aldım. Aynı model olan bu cihazlardan biri daha ilk günden itibaren sorunlu çıktı. Bilgisayarı ilk açtığımda batarya sorunu vardı, şarjı azaldığında uyarı alır almaz adaptöre taktığım anda cihaz kendini kapatıyordu. Sıfır aldığım ürünün bu şekilde kusurlu gelmesine rağmen cihazı yenisiyle değiştirmek yerine onarıp geri verdiler.

İlk teslimden sonra da sorunlar hiç bitmedi. Cihaz sürekli kasarak çalıştı, performansı vaat edilen seviyede değildi ve yıllar içerisinde neredeyse hiç verim alamadım. Birkaç kez teknik desteğe götürdüğümde cihazda sorun olmadığını, sadece format atmam gerektiğini söylediler. İki kez format atmama rağmen performans sorunu, kasma ve kullanılamayacak derecede yavaşlık devam etti. Aynı anda aldığım diğer aynı model cihaz gayet normal çalışırken, bu cihazın davranışı hiçbir zaman düzelmedi.

Zaman içinde bu cihazı düzgün kullanamadığım için çoğunlukla evde atıl şekilde kaldı. Şu anda ise cihazdan, tahminimce fandan gelen anormal ve rahatsız edici sesler var. Cihazı kutusundan ilk açtığım andan itibaren kusurlu olduğu için diğer parçalarının da sağlıklı olduğuna inanmıyorum. Parasını verip sıfır aldığım bir ürünün baştan bu kadar sorunlu olması ve buna rağmen değişim yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve param adeta boşa gitmiş durumda.

Monster ile iletişimlerimde, ilk başta arızayı kabul etmelerine rağmen sonrasında genel olarak mesuliyet almak istemediklerini ve cihazda sorun yokmuş gibi davrandıklarını deneyimledim. Tüketici olarak beklentim, en başta yapılması gerekenin şimdi yapılması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. Sıfır aldığım günden beri sorunsuz şekilde kullanamadığım bu Abra A7 v12.5 model bilgisayar için, değişim yapılmasını veya sıfır ve sorunsuz muadil bir cihazla tarafıma telafide bulunulmasını talep ediyorum.