to read complaints and reviews, or file yours.Monster Bilgisayar Değişim Sürecinde İletişimsizlik Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım
23.11.2025 tarihinde BİM mağazası üzerinden bir Monster oyuncu bilgisayarı satın aldım. Ürün bozuk çıktığı için yaklaşık bir hafta sonra geri gönderdim. Bu süreçte benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra kendi çabamla, e‑posta atarak durumu sorduğumda, ürünün benim haberim olmadan satın aldığım firmaya gönderildiğini ve değişim yapıldığını öğrendim. Ancak şu an ne elimde bilgisayar var ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum. Tarafıma herhangi bir sipariş, takip veya referans numarası da iletilmediği için süreci takip edemiyorum.
Monster müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat otomatik yanıt sisteminden dolayı hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Ürünün akıbetiyle ilgili bilgilendirilmek, değişim sürecimin netleştirilmesini ve en kısa sürede sağlam bir cihazın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreç boyunca yaşanan iletişimsizlik ve bilgilendirme eksikliğinin de açıklanmasını istiyorum. Müşteriyle hiçbir şekilde iletişim kurulmadan ürünün başka bir firmaya gönderilmesi ve sürecin tamamen sahipsiz bırakılması kabul edilemez, böyle bir saçmalık olmamasını bekliyorum.
Gerçekten tebrik ediyorum sonunda geri gönderdiler onarımda değil değişim yaparak bu seferde Windows yüklememişler bilgisayar Bios ayarlarında kalıyor daha ileri gitmiyor 1 aydır uğraşmadığımız şey kalmadı ben böyle bir kötu hizmet görmedim
Ve hala aynı şekilde kendi kendine reset atma durumu da devam ediyor. Üzerine ekstra sorun ekleyip geri yollamışlar….
