İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Eksik Ödeme

Üründen 2 tane aldık. Bursa’dan İstanbul’a giderek aldığımız ürünlere ertesi gün indirim geldi. Söylediğimizde paranın iade olacağını söylediler. Biz de tamam dedik; aldığımız ürünlerin ikisinin de yazan özelliklerden farklı işlemcilere sahip olduğunu gördük. İkisi de mavi ekran veriyor. Klavye ışıkları değişmiyor. Oyunlar 2-3 dakika sonra açılıyor. Desteği aradığımızda ilk olarak bilgisayarın farklı işlemciye sahip olmasına rağmen hayır işlemcisi doğru, bilgisayar ekranında yanlış yazıyor dediler. Sonrasında bilgisayarda bir sorun yoktur deyip geçiştirdiler. Sonrasında bilgisayarı kargoya verin, biz ürünü değiştiririz demelerinin üzerine bilgisayarı iade etmeye karar verdik. Aldıktan 2 gün sonra iade ettik. İade işlemi o kadar kötüydü ki ilk önce bize gönderilen mesajda iade kabul edilmiştir diye mesaj yazıp, toplamda 125 bin TL olan paranın 15 iş günü içerisinde yatacağını söyleyip bundan sonraki işlemi banka üzerinden takip edebilirsiniz diye söylediler. Aradan 2 gün geçti. Paranın 20 bin TL'si yattı fakat geri kalanı yatmadı. Aradığımızda 15 gün içerisinde geri kalan paranın yatacağını söylediler. Bizi aramayın, bankayı arayın dediler. Bankayı aradığımızda bizde provizyonda bekleyen bir işlem yoktur, firma ile görüşün diyorlardı. 15 günü bekleyin diyorlardı. 15 gün geçtikten sonra paramız hala yatmamış olup bize işlem başlattıklarını söylediler ve para hala yatmadı. Defalarca arayıp söylememiz üzerine para Aralık ayının 3'ünde iade verdiğimiz bilgisayar 31 Aralık'ta para yattı. 28 gün içerisinde ne para ile başka bilgisayar ne de bilgisayar ile işlem görebildik. Tavsiye verebileceğim bir bilgisayar değil, almayı düşünmeyin.