İade İşleminin 15 Gün Aşan Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Monster'den TD3 v1.2.3 model bilgisayarı fiziki mağazanızdan satın aldım ve yasal 15 günlük cayma hakkı kapsamında ürünü 17 Nisan tarihinde iade ettim. İade işleminin teknik servis tarafından kabul edildiği bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın ücret iadem hâlâ başlatılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sistemde bir sorun olduğu, ilgili birimin bu sorunu çözeceği ve benimle iletişime geçileceği söylendi ve ayrıca iade sürecinin en geç 15 iş günü içinde tamamlanacağı ifade edildi. Ancak 15 iş günü çoktan geçti; bugüne kadar ne iade gerçekleşti ne de kimse beni aradı ve somut hiçbir adım atılmadı. 50 bin TL gibi benim için çok ciddi bir tutarın bu kadar uzun süre tarafıma iade edilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak yoruyor. Büyük bir şirket için belki küçük görülebilecek bu tutar, benim gibi sıradan bir vatandaş için gerçekten önemli.

İade işlemimin bir an önce tamamlanarak sip004741660875 numaralı işlemime ait ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bana net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.