Hatalı Ürün Satan Monster

Abdullah

2.110

24 Aralık 2023 tarihinde ekran açılmama sorunu ile gönderdiğim 6 aylık yeni Monster bilgisayar servise gitti, değişim istedim değiştirmediler teste sokulduğu söylendi ve sorun yok denilip bana geri gönderildi 3 ay sonra yani geçen hafta tekrar aynı hatayı verdi şu an hiçbir şekilde ekran gelmiyor ve teknik ekibi tekrar aradığımda ürünü bize gönderin dendi. Bakın burda herkesin önünde söylüyorum. Benim ürünüm değiştirilmezse tüm arıza videolarım ürün seri kodu ve faturam ile Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip arızalı ürünü sattıklarını ve değiştirmediklerini söyleyeceğim. Dava açacağım. Monster pişmanlıktır büyük pişmanlık yaşıyorum. Bir de yetmezmiş gibi yeğenime de Monster aldırdım. İki adet ürün aldık bunlardan 60.000 TL lik alışveriş yaptık. Sattıkları ürün 2 ayda bir bozuluyor. Monster a. Ş sana söylüyorum! Sattığın üretim hatalı cihazını al ya paramı geri ver ya da ürünü değiştir aksi halde dava açacağım.

Gelişme

24 Nisan 2024 14:09

Monster a. Ş üretimde arızalı ürünü satıp en başından beri bana arıza dan başla bir şey yaşatmayan cihazı alıp içindeki anakartı değiştirip geri göndermenin peşinde. Ben ürünümün değişmesini talep ettim. Bu ürün 3 aylıkken aynı hatayı verdi sorun yok dediler gönderdiler şimdi tekrar ekran gitti durduk yerde. İlk gönderdiğimde 6 ayı geçtiği için değişim sağlayamıyoruz tekrar sorun yaşarsanız o vakit değişim sağlanır dendi. Şimdi ikinciye gönderdim. Ürünü değiştirmediler içini açıp anakartı değiştirdiler ve bana bu ürünü kabul ettirmeye çalışıyorlar. Etmeyeceğim. Tüketici Hakem Heyeti'ne arıza delillerim garanti belgem ve faturam ile gidip dava açacağım. Monster a. Ş seni büyük zarara uğratacağım hiç şüphen olmasın. 1 bilgisayarına kıyamayıp değiştirmediğin bilgisayara karşılık bakalım kaç bilgisayar zarara uğrayacaksın. Şu an bu yazıyı avukatımın yanında yazıyorum hızla bu işlemleri ilerletmek için elimden geleni yapacağım. Monster markasını değil almak adını bile anmayacağım. Kimseye de önermiyorum.

Monster Notebook

Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri

Monster Notebook

Değerli Abdullah S., Cihazınızın teknik servisimizde incelenmesi için tarafımıza ulaştırmanızı rica ederiz. Kapsamlı inceleme sonrası tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Detaylı Bilgi: https://www.monsternotebook.com.tr/teknik-servis/ Saygılarımızla, Monster Notebook, Atakan

Abdullah

Ürünümün resmen bugün anakartının değiştirildiğini öğrendim bu ürün en başından beri arızalıydı. Bana seri üretimde arızalı ürünü gönderdiler aldığım günden beri hep böyle arıza veriyordu en sonunda garantili yeni bilgisayarımı değiştirmek yerine içinden ana kart gibi en önemli parçalardan birini değiştirip geri gönderdiler. Yarın bir gün bu ürünün garantisi bittiğinde ne yapacağım. Ben asla bu ürünü istemiyorum eğer bana bu cihazı değiştirmeyip geri gönderirseniz Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Elimdeki fatura ve arıza delillerimle gidip hakkımı arayacağım. Monster beklentimi karşılamadı büyük hayal kırıklığına uğradım biz bu cihazdan bir tane daha aldık aynı hafta içerisinde yazık günah insanların hakkına giriyorsunuz benim ürünüm yeni bir üründü cihazdan kaynaklı bir arıza en başından beri vardı ürünü değiştirmeniz gerekirken tamir edip açılmış sökülmüş anakartı değiştirilmiş cihazı bana geri gönderiyorsunuz. Haklarımı arayacağımdan hiç şüpheniz olmasın. Avukatıma danışıp bu süreci onun takip etmesini isteyeceğim. Bir dahada Monster markasının yanından dahi geçmem. Kimseye de tavsiye etmiyorum. Buradan tüm vatandaşlara söylüyorum biraz daha para ekleyip başka markaları tercih edin.

Monster Notebook

Değerli Abdullah S., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Atakan