Garanti Başlangıcı Fatura Tarihiyle Belirlensin: Monster’a Şikayet

Monster markalı Tulpar t6 v3.4.4 model bir laptopu 13.07.2026 tarihinde N11 üzerinden müşterime satarak müşteri adına fatura kestim. Ürünün garanti başlangıcının, mevzuata uygun şekilde müşteriye kestiğim fatura tarihinden itibaren geçerli olması gerektiğini özellikle belirttim.

Ancak Monster, yetkili satıcı olmadığımı gerekçe göstererek garanti başlangıcı için müşterime kestiğim faturayı değil, benim yetkili satıcıdan ürünü aldığım tarihi esas almak istiyor. Bu yaklaşımın, tüketici mevzuatına ve garanti uygulamalarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Monster ile yaptığımız yazışmalarda da bunu ifade etmeme rağmen, garanti başlangıç tarihini kendi belirledikleri tarihe göre başlatmakta ısrar ediyorlar.

Monster’dan, müşterime kestiğim faturanın esas alınmasını ve garanti başlangıç tarihinin 13.07.2026 olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Bu kanaldan da sonuç alamamam halinde, haklarımı korumak için Ticaret Mahkemesi nezdinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.