Fatura Değişikliği Talebimde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

SIP014382460532 numaralı sipariş ile satın aldığımız bilgisayarın faturasında değişiklik yapmak istedik. Satın alma sırasında, faturada değişiklik işlemini aldıktan sonra yapabileceğimiz söylendi. 22 Mayıs tarihinde fatura değişikliği için aradığımda, yanlış yönlendirilerek teknik ekibe bağlandım. Daha sonra tekrar aradığımda, bu konu için talep oluşturmamda yardımcı oldular ve bilgilerimi aldılar. Ancak, verdiğim bilgilerin doğru olmasına rağmen, sonradan 'bilgi uyuşmazlığı var' denilerek konunun kapatıldığını ve bundan bana haber verilmediğini öğrendim. Faturanın hâlâ kesilmediğini fark edince, 10 Haziran'da tekrar aradım ve bu bilgileri edindim. Bana, 'Mail atarsanız daha hızlı sonuç alırsınız' denildi. Attığım maile verilen cevap ise, 'Faturanız 14 günü geçtiği için değişiklik sağlayamıyoruz.' oldu. Oysa ilk talebi 2 gün sonra oluşturmuştum. Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, uyuşmazlık olduğu bana belirtilmeden konunun kapatılması kabul edilemez. Faturamın düzenlenip tarafıma iletilmesini talep ediyorum.