to read complaints and reviews, or file yours.Monster 3. Kere Değişim Sonucunda Aldığım Bilgisayar Da Sorun Çıkması
KAD082402430 kodlu onarıma giden bilgisayarım, 11 ay içinde daha önce firmamızdan aldığım 2 bilgisayara ek olarak, 3. değişim sonunda aldığım bilgisayarım bir yıl içinde 4 ay bile kullanmadan tekrar bozulmuştur. Bu durum iyi olmadığı gibi, son bir yıl içerisinde sürekli teknik servise gönderdiğim bilgisayarlarımdan dolayı en az 3 aylık bilgisayar kullanılmaması noktasında büyük bir tahribat yaratmıştır. 3 aldığım bilgisayarın da buradan bozulması ve ekran çökmesi sonucu teknik servise ulaştırdım. Ancak, çok güvenerek aldığım markanıza ait aldığım bilgisayarlarda üçüncü kez tekrar bozulmuş olup, bu beni büyük bir hayal kırıklığına uğratmıştır ve aynı zamanda işlerimin büyük bir çoğunluğunu sekteye uğratmıştır. Üst üste 3 kere değişime giden bilgisayarın sonunu aldım. 3 bilgisayarımı da hata sonucu tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı gibi bu konuda hiçbir şekilde mevcut yaşadığım sorun büyük ölçekli dikkate alınmamaktadır. Bu konuda en hızlı şekilde ürün değişimi yapılmasını, eğer bu değişim yapılmadığı takdirde iade işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Firmanızın kullanıcıya bilerek ve isteyerek fabrikasyon sorunu bilgisayarlar verdiğini düşünmekteyim ve buradan üçüncü bilgisayarda sorun yaşamam bunun bir tık ispatını göstermektedir. Bu konuda tarafıma bir geri dönüş beklediğim gibi özür de beklemekteyim. Teşekkürler.
Gelişme
Monster Bilgisayar şirketinden bir yıl içerisinde üst üste 4 bilgisayarıma almak durumunda kaldım üst üste bozulan diğer 3 bilgisayarım tamamen fabrika hatalarından kaynaklı olarak değişime gitmiştir ancak ilk başta mutlu müşteri sloganıyla başlattıkları müşteri yönelik süreç sonrasında gitgide hem hizmet hem de sağladıkları özel düşmüştür çünkü üçüncü bilgisayarın fabrikasyon hatası kaynaklı bir ekran çökmesi yüzünden tekrar değişime gönderilip 4 bilgisayar tarafıma gönderilmiş olup bu yeni bilgisayar teknik servisten kutusuz bir şekilde ve aynı zamanda bozulan bilgisayarımın eski adaptörü bana verilerek dalga geçer bir şekilde teslim edilmiştir işin gereğince teslim almak zorunda kaldım bu bilgisayar noktasında gerekli şikayetleri başlatmış bulunmaktayım ancak Monster bilgisayar hiçbir şekilde gerekli desteği sağlamamakla birlikte inatla tek taraflı yasa mevzuatı kendi tarafınca kullanıp başka bir işlem yapamayacakları tarafını dayatmaktadırlar şu zor zamanda iade edemeyeceğim bilgisayar noktasında hizmet kalitesi gitgide düşen Monster bana her değişim ürününde daha kötü bir hizmetle sıfır diye sağladıkları ve bilgisayarın partisi olan şarj aletini dahi yine eski bilgisayarımı şarj aleti olarak vermişlerdir ve bu durumda bütün sürecin doğru bir şekilde gözden geçirilip tarafıma dönüş yapılıp bu konuda gerekli açıklama yapılıp ve gerekli işlemin en hızlı sürede tamamlanması ve eksikliklerini tamamlanmasını rica ediyorum yoksa gerekli noktalarda artık yasal mevzuat gereği dava açma hakkına gideceğimi ve bir yılda performans alamadığım bir ikisinin üç ayı tamamen teknik servis mücadelesi geçmiş olduğunu ve tazminat davasına kadar işlemlerin başlatılacağını belirtmek isterim
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Değerli Yunus E., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Atakan
