Ekran Kartı Arızası Ve İkame Ürün Talebindeki Gecikme

Monster Notebook’tan aldığım Abra A7 v15.3.3 17.3" model bilgisayarı yaklaşık 5 aylık kullanım süresinde toplam 3 kez ekran kartını görmemeye, NVIDIA GeForce RTX 3050 için “Windows bu aygıtı durdurdu. (Kod 43)” hatası ile karşılaşarak kullanmak zorunda kaldım. İlk iki seferde format atma ve çeşitli yazılımsal yöntemlerle sorunu kendi imkanlarımla geçici olarak çözdüm; ancak üçüncü seferde artık kalıcı bir arıza olduğunu düşünerek cihazı Monster teknik servise gönderdim.

Cihazı servise gönderdiğimde tarafıma 20 iş günü içinde çözüm sağlanacağı bilgisi verildi, fakat yasal hakkım olan 10 iş günü içinde ikame ürün talebim hâlen bekletiliyor ve somut bir dönüş yapılmıyor. Sürekli tekrarlayan bu ekran kartı sorunu nedeniyle cihazı güvenle kullanamıyor, iş ve günlük hayatımda mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle Monster’dan, cihazın ekran kartı arızasının kalıcı şekilde onarılmasını ve süreç boyunca kullanabilmem için tarafıma ikame ürün sağlanmasını, ayrıca 783671603480 numaralı kaydım üzerinden yasal sürelere uygun ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.