Basit Bakım İçin 2 Gün Bekletilmesi

Monster Tulpar t7 model bilgisayarımı sadece termal macun değişimi ve toz temizliği için Yalova’dan Bursa’daki servise sabah erken saatte getirdim. İşlemin basit ve kısa sürede yapılabilir olduğunu bildiğim halde bilgisayarımı teslim ettiğimde bana 2 gün sonra hazır olacağı söylendi. Bu süre pazar gününe denk geldiği ve pazar günü servis kapalı olduğu için fiilen işlem pazartesiye kalmış oldu.

İl dışından, Yalova’dan özellikle bu işlem için gelmeme rağmen öncelik talebim kabul edilmedi ve elimde 45 bilgisayar var denilerek beklemem söylendi. Servis ortamı kalabalık da değildi, buna rağmen bu kadar basit bir işlem için bu kadar uzun süre verilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. İstanbul’daki servislerde aynı gün içinde teslim alınan benzer işlemlerin burada 2 güne yayılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

İl dışından gelen müşterilerin mağdur edilmemesini, bu kadar basit işlemler için makul ve kısa süreler verilmesini ve randevu/öncelik sistemi gibi bir çözümle bu tür zaman kayıplarının önlenmesini talep ediyorum.