to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros MoneyPay kartım “şüpheli işlem” gerekçesiyle yaklaşık 1 haftadır / 10 gündür kısıtlanmış durumdadır. Kartımın içerisinde 7.000 TL bakiyem bulunmasına rağmen bu süre boyunca tek bir işlem dahi yapamıyorum. Param resmen bloke edilmiş durumda ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
MoneyPay tarafından talep edilen tüm evrakları, dekontları, makbuzları ve kimlik bilgilerimi eksiksiz şekilde iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamaktadır. Defalarca e-posta göndermeme ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen dosyamla ilgili somut bir açıklama ya da çözüm sunulmamıştır.
En rahatsız edici nokta ise müşteri hizmetleri temsilcilerinin tutumudur. Yaklaşık 4–5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve ne yazık ki alaycı, umursamaz ve profesyonellikten uzak bir tavırla karşılaştım. Hatta bazı temsilcilerin arayan müşterileri tanıdıkları için bilerek ilgisiz ve rahatsız edici davranışlar sergilediğini düşünüyorum. Bu yaklaşım bir finans kuruluşuna kesinlikle yakışmamaktadır.
Benim kendi param olan 7.000 TL’ye erişimim engellenmiş durumdadır. Ne zaman açılacağına dair bilgi yok, yazılı bir açıklama yok, muhatap yok. Bu durum haksız, hukuka aykırı ve kabul edilemezdir. Paramın üstüne adeta çökülmüş gibi hissettirilmektedir.
Buradan açıkça talep ediyorum: Kartımdaki 7.000 TL bakiyenin derhal serbest bırakılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetleri çalışanlarının tutumlarının incelenmesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, BDDK, CİMER ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı ve bu mağduriyeti her platformda dile getireceğimi bildiririm.
Kimsenin parasını günlerce sebepsiz yere bloke etmeye ve müşterisini bu şekilde mağdur etmeye hakkı yoktur.
Migros MoneyPay hesabım hiçbir şekilde gerekçe açıklanmadan askıya alındı. Bunu da market alışverişi yapmak istediğimde ve ardından ATM’den para çekmeye çalıştığımda öğrendim; hem alışverişimi yapamadım hem de ATM’den para çekemedim. İlk başta kartımı güncellemem gerektiğini düşündüm ancak daha sonr...
13 Haziran 2023 tarihinde saat 14.11- 14.24 gibi Moneypay hesabıma kredi kartım ile 5 adet 10000 TL yükleme gerçekleştirdim fakat ödeme sonrasında Moneypay uygulaması hata verdi. Hata sonrası kontrol ettiğimde Moneypay hesabıma yüklemiş olduğum 2000TL'lik bakiyenin yansımadığını gördüm. Hemen müşter...
20 Ekim’den beri Migros Money hesabımda önemli bir sorun yaşamaktayım. Silinen Money Pro kartımın içindeki 1000 TL’den fazla bakiyenin, mevcut MoneyPay Pro hesabıma aktarılmasını talep ettim. Bu işlem için Migros müşteri hizmetlerini aradım ve konunun üst mercilere iletileceği, bana dönüş yapılacağı...
Migros MoneyPay hesabımda kayıtlı telefon numaram eski olduğu için kartımdaki bakiyemi kullanamıyorum. İşlem yapmak istediğimde şifre eski numarama gidiyor ve bu numaraya artık hiçbir şekilde erişimim yok. Bu nedenle yaklaşık bir aydır numara güncelleme işlemi yaptırmaya çalışıyorum ancak bir sonuca...
Yorumlar