to read complaints and reviews, or file yours.MoneyPay Cüzdanımda 7.500 TL Kayboldu, Çözüm Bekliyorum
5 Ocak tarihinde 16 haneli dijital kod ile MoneyPay cüzdanıma 7.500 TL yükleme yaptım. Yükleme sonrası bakiyem uygulamada 7.500 TL olarak görünüyordu ancak bu bakiyeyi Migros Sanal Market üzerinden harcama yaparken kullanamadım.
Müşteri hizmetlerinizin yönlendirmesiyle kayıtlı kartımı silmem söylendi. Kartı sildikten hemen sonra MoneyPay bakiyem bir anda 0 TL’ye düştü. Kullandığım 16 haneli kod tek kullanımlık olduğu ve bir kez giriş yaptığım için şu an aynı kodu tekrar kullanamıyorum, dolayısıyla yüklediğim tutara erişemiyorum ve bakiyemin nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde sürekli talep oluşturuluyor ve her seferinde başka bir birime aktarılıyorum ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Yüklediğim 7.500 TL’nin kaybolan bakiyemin tespit edilerek eksiksiz şekilde tekrar MoneyPay cüzdanıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Aktarmış olduğunuz bildiriminize istinaden iletişim’de kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden sizi aradık ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmek için tarafınıza yeniden arama yapacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Nereden hangi numaradan aradınız? Böyle bir kayıt yok telefonumda lütfen aciliyetle geri dönüş bekliyorum
Sorunum çözüldü teşekkürler
Değerli Kullanıcımız, Geri bildiriminiz için bizler teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize Çağrı Merkezimiz üzerinden veya uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
