MoneyPay Telefon Numarası Güncelleme Ve Doğrulama Sorunu Çözülmedi

Migros MoneyPay hesabımda kayıtlı telefon numaram eski olduğu için kartımdaki bakiyemi kullanamıyorum. İşlem yapmak istediğimde şifre eski numarama gidiyor ve bu numaraya artık hiçbir şekilde erişimim yok. Bu nedenle yaklaşık bir aydır numara güncelleme işlemi yaptırmaya çalışıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum.

Migros müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak beni MoneyPay birimine aktarıyorlar. MoneyPay birimine yönlendirildiğimde ise kimlik doğrulama için görüşme başlıyor, fakat her seferinde müşteri temsilcisiyle bağlantı kopuyor, hat düşüyor ve sorun bende, telefonum çekmiyor gibi bahaneler üretiliyor. Buna rağmen iş değerlendirme kısmına geldiğinde görüşme bir anda sorunsuz devam edebiliyor; bu da yaşanan bağlantı sorunlarının bahane olduğunu düşündürüyor.

Eski numarama ulaşma imkanım olmadığı için Money kartımdaki bakiyemi kullanamıyorum ve yaklaşık bir aydır bu mağduriyetimi kimse çözmüyor. MoneyPay hesabıma bağlı telefon numaramın güncellenmesini, kimlik doğrulama sürecimin kesintisiz bir şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım bu iletişim ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.