MoneyPay Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı Ve 17.000 TL’lik Param Bloke

Migros MoneyPay hesabım hiçbir şekilde gerekçe açıklanmadan askıya alındı. Bunu da market alışverişi yapmak istediğimde ve ardından ATM’den para çekmeye çalıştığımda öğrendim; hem alışverişimi yapamadım hem de ATM’den para çekemedim. İlk başta kartımı güncellemem gerektiğini düşündüm ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın askıya alındığını söylediler.

Müşteri temsilcilerinin yönlendirmesiyle e‑posta gönderdim ve e‑posta dönüşünde de hesabımın askıya alındığı belirtildi, fakat bunun neden olduğuna dair tek bir açıklama yapılmadı. Defalarca farklı müşteri temsilcilerini aramama rağmen “göremiyoruz, bilgi veremiyoruz” dışında hiçbir yanıt alamadım.

Şu an MoneyPay hesabımda yaklaşık 17.000 TL param bloke durumda ve bu paraya ulaşamıyorum. Hesabımın neden askıya alındığı açıklanmadığı gibi, mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm de sunulmadı.

MoneyPay’in, hesabımdaki tutarı tarafımdan talep edilecek başka bir banka hesap numarası üzerinden eksiksiz olarak iade etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.