MoneyPay Hesabımda Kısıtlama ve Erişim Sorunu: Paramı Kullanamıyorum

Dün MoneyPay hesabıma kartımdan para yükledim, ardından altın alıp daha sonra zarar edince geri sattım. Ancak şu anda hesabımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum, ne banka hesabıma aktarabiliyorum ne de Migros’ta harcayabiliyorum. Uygulama sürekli “güvenliğiniz için çağrı merkezine başvurun” uyarısı veriyor. Çağrı merkezini aradığımda ise hiçbir çözüm sunulmadı, sadece e-posta atmam gerektiği söylenerek yönlendirildim. Param hesabımda olmasına rağmen erişimim engellenmiş durumdadır. Yaklaşık 15 yıldır Migros’un düzenli müşterisiyim ve ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca telefon aramalarına her zaman cevap veremeyebilirim; bu nedenle tarafıma yazılı olarak e-posta üzerinden resmi dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunun acilen çözülerek hesabımın tekrar kullanıma açılmasını rica ediyorum.