MoneyPay Hazır Limitimin Aniden Kapatılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uzun süredir Migros müşterisiyim ve yaklaşık 3 yıldır da Money Hazır Limit kullanıyorum. Düzenli ödeme yaptıkça limitim zamanla 12.000 TL’ye kadar yükseldi, ben de bu limiti toplu alışverişlerimde kullanmaya devam ettim. Ödemelerim hiç aksamamasına rağmen her ay limitim kademeli olarak düşürüldü, konu ile ilgili mail attığımda ise bunun prosedür gereği herkeste yapılan bir güncelleme olduğu şeklinde bir dönüş aldım.

Sonraki dönemde limitim 4.000 TL’ye düşürüldü ve ben yine bu limiti toplu alışveriş için kullanıp ödemelerimi düzenli şekilde yaptım. 29.08.2026 tarihinde, son yaptığım alışverişin ödeme gününe henüz 6 gün varken, yeni alışveriş yapmak için önce mevcut borcumu ödeyip ardından tekrar toplu limit talep etmeyi planladım. Borcumu ödedikten sonra uygulamaya girdiğimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan limitimin tamamen kapatıldığını ve toplam limit ile kullanılabilir limitimin 0 TL’ye çekildiğini gördüm. Kalan 4.000 TL limitim de bu işlemle birlikte ortadan kaldırılmış oldu.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir uyarı, SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadı, tüm bunlar ödememi yaptıktan sonra gerçekleşti. Düzenli ödeme yapan ve yıllardır Migros’u tercih eden bir müşteri olarak bu uygulamayı hem sorumsuzluk hem de müşteri mağduriyeti olarak görüyorum. Paramla normal şekilde alışveriş yapabilecekken, Hazır Limit’e güvenerek plan yaptığım için bu ay ciddi anlamda mağdur oldum.

MoneyPay sanal kart numaram 9792 3995 0251 3244’tür. Limitimin neden bu şekilde aniden kapatıldığı ve bakiyemin sıfırlandığı konusunda net bir açıklama yapılmasını, limitimin tekrar kullanıma açılmasını ve daha önce tanımlı olan 4.000 TL’lik bakiyemin tarafıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.