to read complaints and reviews, or file yours.Yırtık Koltuk Teslim Edilememesi Nedeniyle İptal Ve İade Reddi
Mondi Home Kastamonu Delihasanoğlu şubesinden yaklaşık 294.000 TL tutarında, kartıma taksitli alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden biri olan tekli koltuğun teslimatı için 27 Ağustos 2026 Perşembe günü arandım ve koltuğun yırtık olduğu, bu nedenle teslim edilemeyeceği, ancak 45 gün sonra teslim edilebileceği söylendi.
Ben bu kadar uzun süre bekleyemeyeceğimi, tekli koltuğun iadesini ve bu ürün için ödediğim miktarın tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen siparişin iptal edilemeyeceği ve geri ödeme yapılamayacağı ifade edilerek talebim reddedildi.
Ürünü teslim almadan, ayıplı olduğu bilgisi bizzat mağaza tarafından verilmiş olmasına rağmen hem iptal hem de ücret iadesi talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Tekli koltuk için alınan bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Mağduriyetimin giderilmesi için şahsımla iletişime geçilmedi. Ne zaman çözmeyi düşünüyorsunuz?
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sorunum hala çözülmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve tüm yasal haklarımı kullanacağım.
