Yeni Alınan Bohem Koltuk Takımında Kısa Sürede Rahatsız Edici Gıcırdama Sorunu

Ocak 2025’te Antalya’daki Mondi mağazasından Bohem model koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 7 ay önce aldığım bu koltuk takımında, ilk başlarda olmayan gıcırdama sorunu sonradan ortaya çıktı. Özellikle oturup kalkarken rahatsız edici şekilde gıcırdama sesi geliyor. Henüz yeni sayılabilecek bir üründe böyle bir sorun yaşamak bizi çok şaşırttı ve üzdü. Annemlerin 1994 yılında aldığı koltuk bile bu kadar gıcırdamıyor; bu durum Mondi markasına olan güvenimizi sarstı.

Ürünü 75.000 TL gibi yüksek bir bedelle, üstelik en son çıkan model olarak aldık. Garanti kapsamında olmasına rağmen, henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedik çünkü genellikle kullanıcı hatası denilerek sorumluluk alınmadığını düşünüyoruz. Ancak bu kadar kısa sürede yaşanan bu kalite sorunundan dolayı mağduriyetimizin giderilmesini, Bohem model koltuk takımımızın değiştirilmesini talep ediyoruz.