to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Koltuk Takımında Sürekli Gıcırtı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
18.06.2025 tarihinde Antalya Kepez Dokuma Mondihome Şubesinden Bohem model koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra, normal kullanımda oturulduğunda belirgin bir gıcırtı sesi çıkmaya başladı. Bu durum, ürünün kullanım amacına uygun olmadığını ve imalat/montaj kaynaklı bir ayıp içerdiğini göstermektedir.
Şikayetimiz üzerine ekipler gıcırtı sesini gidermek için geldiler ancak yapılan müdahaleye rağmen koltuğa oturulduğunda ses daha da artmaya devam etti. Ekipler tekrar geleceklerini söylediler fakat bu zamana kadar kimse gelmedi. Şubeyle tekrar iletişime geçmemize rağmen geri dönüş alamadık. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.
Koltuk takımım 2 yıl garantili olup, fatura üzerindeki müşteri numaram 2233’tür. Koltuk takımı için toplamda 75.000 TL ödeme yaptım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği, ayıplı mal kapsamında olan koltuk takımımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Üründe aynı sorunu bende yaşıyorum umarım çözülür.