to read complaints and reviews, or file yours.Siparişe Uygun Olmayan Köşe Takımı Teslimatı Ve Değişim Sorunu
13 Kasım Cuma günü Diyarbakır Ceylan AVM Mondi şubesinden beyaz Bohem köşe takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde, siparişimde belirtmiş olmama rağmen köşe yönü yanlış (sol köşe) olarak geldi ve evime uygun olmayan şekilde monte edildi. Ürün ters köşe olduğu için kullanamıyorum, sırt kısmı odaya bakıyor ve misafirlerim de bu duruma şaşırıyor. Ürünü hiç kullanmadım.
Satın alma sırasında tarafıma fatura veya garanti belgesi verilmedi, sadece satış sözleşmesi ve üzerinde vergi numarası bulunuyor. Teslimattan sonra hem mağaza ile hem de Mondi müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Durumu anlatıp ürünün değişimini veya iadesini talep ettim, ancak her iki taraf da iade veya değişim talebimi kabul etmedi.
37.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün, siparişime uygun şekilde doğru köşe ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal ve malı mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Merhaba sorunun çözümü için bekliyorum.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
