to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Şubesinden Gelen Eksik Ve Hasarlı Ürün Sorunu
Aralık ayında Dudullu Mondi şubesinden koltuk takımı aldık. Ürün 1 ay sonra eve geldi ancak koltuklardan birinin dikişleri eksik, bir koltuk tamamen kırık ve istemediğimiz halde eve gelen sandalye mağazadan teşhir olarak bize sorulmadan geldi. Mağazaya gidip sorduğumuzda, 'Biz siz beklemeyin diye teşhir ürünü yolladık' tarzı bir cevap aldık. Eve gelen montaj ekibi, kırık ürünü kurmayın geri götürün dememize rağmen kurmaya çalıştı ve evimizde 1 saat kargaşa yaşandı. Mağaza, bir hafta içinde ürünün yenisini getireceğiz diye söz verdi ancak bir hafta geçmesine rağmen mağazaya gittik, 10 günlük bir süreç daha olduğunu söyledi. Paramızı iade istedik. Onun da olmasının imkansız olduğunu söylediler. Müşteri hizmetleri, ürünün iade talebi oluşturduğunu, 3-5 iş günü içinde haber geleceğini söyledi. O kadar para verilip bu tarz sorunlar yaşayıp mağazada 'Hiçbir şey yapamayız' demeleri, ürünü keyfe göre teşhir yollayıp 'Ben kendime yenisini almıştım, size o zaman onu yollarım' cevabı vermeleri, açıkçası böyle büyük bir firmanın yapmaması gereken hatalar olduğunu düşünüyorum. Gelecek ürünü zorla kabul etmemiz için 'Değişim yok, iade yok' gibi cümleler kullandı. Para iadesi talebi istiyorum.
Gelişme
Dudullu mondihome mağazasından şikayetçi olmuştum daha önce ürün aylarca gelmedi ya kırık ya teşhir ürünü geldi yalvar yakar iadeyi kabul ettiler 2 ay sonra ancak şimdi de iade vermiyoruz bizim kendi markalarımızın olduğu markalardan ürün almak zorundasınız deniyor. Yani koskocaman Mondi şubesi insanları böyle nasıl mağdur edebiliyor hayret ediyorum. Asla ve aslar özellikle Dudullu Mondi Home mağazasını kimseye önermiyorum alırken güler yüz ama ürünler de sorun varsa tam tersi bıkmış tavırlar paramızla rezil olduğumuz bir mağaza
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Başta mesajınız da size arayıp döneceğiz gibi bir bilgilendirme yapıp daha sonra da yine müşteri hizmetleri aramamız söyleniyor bence sattığınız malların arkasında durun çözüp üretip siz bizi arayın
Söylenen numarayı aradım ve bayiden iade talebi alınması gerektiği söyleniyor bayide biz buna karar veremiyoruz diyor. İnsanları mağdur etmekten başka bir şey yapılmıyor şu an
