Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyet Yaratıyor

Mondi Mobilya’dan Mardin Yenişehir Artuklu şubesinden aldığım Dolce model koltuk takımında kumaşta deformasyon oluştuğu için yaklaşık 1 ay önce ürünlerimi tadilat için teslim ettim. Ürünlerim garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret ödemedim.

Bu süreçte Mondi yetkilileriyle defalarca iletişime geçtim. Her aradığımda farklı bilgiler verildi; önce “bu hafta teslim edeceğiz” denildi, üzerinden iki hafta geçti, tekrar aradığımda ise “ürün iletilmiş görünüyor” cevabını aldım. Son olarak “bugün mutlaka dönüş yapacağız” denildi ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen yine herhangi bir dönüş olmadı. En geç bir hafta içinde teslim edileceği söylenmişti fakat toplamda bir ayı aşkın süredir bekliyorum ve mağdur ediliyorum.

Yanlış bilgilendirme ve teslimat gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün bir an önce teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.