to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşımı Ve Kesin Tarih Verilmemesi
22 Aralık tarihinde Mondi Beydekor Eryaman mağazasından baza siparişi verdim ve ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirdim. Hem tarafıma verilen belgelerde hem de Mondi’nin resmi internet sitesinde teslimat süresi 30–45 gün olarak açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla 50. Güne gelmiş durumdayım ve ürünüm hala teslim edilmedi. Satış sözleşmemin numarası 007106’dır.
Bu süreçte mağazayı ve ilgili birimleri defalarca aradığımda ise sürekli “gelecek, üç güne, beş güne” gibi net olmayan ifadelerle oyalanıyorum, herhangi bir kesin tarih verilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Verilen yazılı taahhüde rağmen teslimatın bu kadar gecikmesi ve süreç boyunca bu şekilde oyalayıcı bir tutumla karşılaşmam beni oldukça mağdur etti.
Teslimat adresim Ankara Eryaman’dadır. Ürünün en geç yarın tarafıma acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, yaşanan gecikmenin uygun şekilde telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
22 Aralık’ta Mondi Beydekor Ankara mağazasından 180X200 ebatlarında baza başlık seti satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak üzerinden 55 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Defalarca mağaza ile görüşmeme rağmen net bir teslimat tarihi verilmiyor, sürekli belirsiz cevaplar alıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ev düzenimi bu ürüne göre planladığım için ciddi mağduriyet oluştu.
0071106 numaralı satış sözleşmesine istinaden, artık bu ürünü kesinlikle istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
İlgili birime ilettiğinizde almış olduğumuz ürün bizlere ulaşmıyor ne yazık ki keşke yorumları okumuş olsaydım firmanızı tercih etmezdim. Sizinle alışveriş yaptığım için çok pişman oldum bir daha asla firmanızı tercih etmeyi düşünmüyorum
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Arkadaşlar firmanın gerekli bilgi aktarımı dediği şey" 50. Günde hala bana teslim tarihini veremeyecek olmaları" hala oyalıyorlar anlayacağınız. Bu firmayı asla tercih ederken olası aynı sıkıntıyı yaşayacağınızı bilin
