to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home’da Yatak Tesliminde Süre Aşımı Ve Çelişkili Bilgi
3 Mart tarihinde Mondi Home online alışveriş sitesinden Comfort Body Life 150X200 ölçülerinde bir yatak siparişi verdim. Mağazaya gittiğimde teslimat süresi için özellikle sordum ve bana 3–4 gün içinde teslim edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek online siparişimi oluşturdum. Ancak bugün itibarıyla 12 gün olmasına rağmen siparişim hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki defa aradım. Bir görüşmede teslimat süresinin 21 gün olduğu söylendi, diğer görüşmede ise 40 gün denildi. Aynı firma içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi, işleyişin ne kadar düzensiz olduğunu gösteriyor. Mağazada 3–4 gün denirken, online siparişte haftalarca bekletilmemi anlamlandıramıyorum, sonuçta ürün mağazaya bildirilip teslimat mağaza üzerinden yapılıyor.
Sipariş numaram: f39947463723200511. Daha ürün elime ulaşmadan bu kadar pişmanlık ve mağduriyet yaşamak istemiyorum. Yatağımın en kısa sürede, mağazada tarafıma belirtilen süreye uygun şekilde, gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Yatak ürün grubu için teslimat 21 gün dediniz şu an bana 1 ay daha süre veriyorsunuz bu nedir anlamadım
