to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Asansörü Balkonumu Zedeledi, Mağaza Yanıt Vermedi
13.02.2026 tarihinde Mondi Home Gaziantep Zeytinli şubesinden satın aldığım Mondi Home Rosida koltuk takımının teslimatı sırasında, nakliye ekibinin kurduğu dış cephe asansörü nedeniyle evimin balkonunda maddi hasar oluşmuştur. Gaziantep ili Şehitkamil ilçesi Gaziler Mahallesi 154131 Sokak No:23 Huzur Apartmanı 5. Kat 18 numaralı dairede yapılan teslimat esnasında kurulan asansörün balkonuma temas etmesi sonucu balkonun mermerinde ve duvarında gözle görülür hasar meydana gelmiştir.
Hasar, olay anında 13.02.2026 günü saat 19.00 civarında tarafımdan fark edilerek öncelikle taşıma yapan yetkili kişiye, ardından mağaza sorumlularına bildirilmiştir. Mağaza tarafından mağduriyetimin giderileceği söylenmesine rağmen o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, hasarla ilgili hiçbir somut adım atılmamıştır.
Teslimat ve nakliye hizmeti firmanızın sorumluluğunda olduğundan, evimde oluşan bu zararın da firmanız tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Balkonumda meydana gelen hasarın yerinde tespit edilerek gerekli onarımın eksiksiz biçimde yapılmasını ya da zarar bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondihome Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
İki kez firmayı aramama rağmen müşteri hizmetleri asansör firmasının suçunun olduğunu söylendi asansörü tutan da oysaki Mondi Home asansör kaynaklı deyip geçiştiriliyor firmayla görüşme halindeyiz deniliyor 14 günde sonuçlanamayan bir görüşme gerçekten koca firmaya yakışmıyor
